Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 13 juillet 2026

1. Notre engagement

Chez Cryom, nous accordons une importance particulière à la protection de vos données personnelles.
La rigueur scientifique qui guide la conception de nos produits s’applique également à la gestion et à la sécurisation de vos informations.

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont vos données personnelles sont collectées, utilisées et protégées lorsque vous naviguez sur le site www.cryom.fr ou effectuez un achat.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

CRYOM SAS
Société par actions simplifiée
Siège social : 73 Chemin de la Roue, 69380 LOZANNE. France
RCS : 919 092 866 Villefranche-Tarare.
Email : contact@cryom.fr

3. Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la gestion de notre relation avec vous.

3.1 Données que vous nous fournissez

·       Nom et prénom

·       Adresse email

·       Numéro de téléphone 

·       Date de naissance

·       Adresse de livraison et de facturation

·       Informations relatives aux commandes

·       Préférences marketing

·       Correspondances avec notre service client

3.2 Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation :

·       Adresse IP

·       Données de connexion

·       Type d’appareil et navigateur

·       Pages consultées

·       Données issues des cookies et traceurs

4. Finalités et bases légales

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

Exécution du contrat

·       Gestion des commandes

·       Paiement sécurisé

·       Livraison

·       Service client

·       Gestion du compte client

Intérêt légitime

·       Amélioration de l’expérience utilisateur

·       Analyse statistique du site

·       Prévention de la fraude

Consentement

·       Envoi de communications commerciales par email

·       Envoi de communications commerciales par SMS

·       Publicité personnalisée

·       Dépôt de cookies non essentiels

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

5. Communications commerciales

Email marketing

Si vous y consentez ou si la réglementation applicable nous y autorise dans le cadre de notre relation commerciale, nous pouvons vous adresser des communications relatives à nos produits, offres, conseils ou actualités.

Chaque email comporte un lien permettant de vous désinscrire facilement et gratuitement à tout moment.

Pixels de suivi dans les emails

Nos emails peuvent contenir des technologies de suivi (également appelées « pixels de suivi » ou « pixels invisibles ») permettant notamment de mesurer l'ouverture des messages, leur performance ou l'intérêt porté à nos communications.

Conformément aux recommandations de la CNIL relatives aux pixels de suivi dans les courriels, les pixels utilisés à des fins de mesure d'audience marketing, d'analyse des performances des campagnes ou de personnalisation des communications ne sont activés qu'après votre consentement spécifique lorsque celui-ci est requis par la réglementation.

Ce consentement est distinct de celui portant sur la réception de nos communications commerciales et peut être retiré à tout moment, sans incidence sur votre inscription à notre newsletter.

Lorsque des pixels sont utilisés exclusivement pour des finalités techniques strictement nécessaires (par exemple pour assurer la délivrabilité, la sécurité ou le bon fonctionnement du service), ils peuvent être mis en œuvre conformément aux exceptions prévues par la réglementation applicable.

SMS marketing

Lorsque vous donnez votre consentement explicite, votre numéro de téléphone peut être utilisé pour l'envoi de communications commerciales (offres exclusives, nouveautés, relances panier).

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment :

6. Cookies, pixels et technologies similaires

Nous utilisons des cookies, pixels et autres technologies similaires afin de :

  • assurer le fonctionnement technique du site ;
  • mesurer l'audience et améliorer les performances du site ;
  • améliorer votre expérience utilisateur ;
  • personnaliser nos contenus et nos offres ;
  • mesurer l'efficacité de nos campagnes marketing lorsque vous y avez consenti.

Les cookies, pixels et autres traceurs qui ne sont pas strictement nécessaires au fonctionnement du site ou du service sont déposés ou activés uniquement après votre consentement préalable via notre plateforme de gestion du consentement.

Lorsque nous utilisons des pixels de suivi dans nos communications électroniques, ceux-ci sont également soumis aux exigences applicables de la réglementation, notamment lorsqu'ils poursuivent une finalité de mesure d'audience marketing ou de personnalisation.

Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment via le lien « Gestion des cookies » disponible en bas de page ou en utilisant les moyens indiqués dans nos communications électroniques.

La durée maximale de conservation des cookies et autres traceurs soumis à consentement est de 13 mois, conformément aux recommandations de la CNIL.

7. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises aux prestataires suivants :

·       Plateforme e-commerce et hébergement

·       Outils d’emailing et SMS marketing

·       Outils publicitaires

·       Prestataires de paiement sécurisés

·       Prestataires logistiques

Ces partenaires agissent en qualité de sous-traitants et sont contractuellement tenus d’assurer la confidentialité et la sécurité des données.

Les données sont traitées exclusivement au sein de l’Union européenne.

8. Durée de conservation

Les données sont conservées pour les durées suivantes :

·       Données clients : 5 ans après la dernière commande

·       Données prospects : 3 ans après le dernier contact

·       Données marketing : jusqu’au retrait du consentement

·       Données de facturation : 10 ans (obligation légale)

·       Cookies : 13 mois maximum

9. Sécurité des données

Cryom met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de garantir la sécurité de vos données :

·       Hébergement sécurisé

·       Chiffrement SSL

·       Accès restreint aux données

·       Protection contre les accès non autorisés

·       Sauvegardes sécurisées

10. Vos droits

Conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD), vous disposez des droits suivants :

·       Droit d’accès

·       Droit de rectification

·       Droit d’effacement

·       Droit d’opposition

·       Droit à la limitation du traitement

·       Droit à la portabilité

·       Droit de retirer votre consentement à tout moment

Vous pouvez exercer vos droits en écrivant à : contact@cryom.fr

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

11. Modification de la politique

La présente Politique peut être mise à jour afin de refléter les évolutions légales ou techniques.
La version en vigueur est celle publiée sur le site.