Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 17 février 2026
1. Notre engagement
Chez Cryom, nous accordons une importance particulière à la protection de vos données personnelles.
La rigueur scientifique qui guide la conception de nos produits s’applique également à la gestion et à la sécurisation de vos informations.
La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont vos données personnelles sont collectées, utilisées et protégées lorsque vous naviguez sur le site www.cryom.fr ou effectuez un achat.
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
CRYOM SAS
Société par actions simplifiée
Siège social : 73 Chemin de la Roue, 69380 LOZANNE. France
RCS : 919 092 866 Villefranche-Tarare.
Email : contact@cryom.fr
3. Données personnelles collectées
Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la gestion de notre relation avec vous.
3.1 Données que vous nous fournissez
· Nom et prénom
· Adresse email
· Numéro de téléphone
· Date de naissance
· Adresse de livraison et de facturation
· Informations relatives aux commandes
· Préférences marketing
· Correspondances avec notre service client
3.2 Données collectées automatiquement
Lors de votre navigation :
· Adresse IP
· Données de connexion
· Type d’appareil et navigateur
· Pages consultées
· Données issues des cookies et traceurs
4. Finalités et bases légales
Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :
Exécution du contrat
· Gestion des commandes
· Paiement sécurisé
· Livraison
· Service client
· Gestion du compte client
Intérêt légitime
· Amélioration de l’expérience utilisateur
· Analyse statistique du site
· Prévention de la fraude
Consentement
· Envoi de communications commerciales par email
· Envoi de communications commerciales par SMS
· Publicité personnalisée
· Dépôt de cookies non essentiels
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
5. Communications commerciales
Email marketing
Si vous y consentez ou si vous êtes client, nous pouvons vous adresser des communications relatives à nos produits, offres ou actualités.
Chaque email comporte un lien de désinscription.
SMS marketing
Lorsque vous donnez votre consentement explicite, votre numéro de téléphone peut être utilisé pour l’envoi de communications commerciales (offres exclusives, nouveautés, relances panier).
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment :
· en répondant STOP à un SMS
· ou en écrivant à contact@cryom.fr
6. Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies afin de :
· Assurer le fonctionnement technique du site
· Mesurer l’audience
· Améliorer l’expérience utilisateur
· Proposer des contenus publicitaires adaptés
Les cookies non essentiels sont déposés uniquement après votre consentement via notre plateforme de gestion du consentement.
Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via le lien « Gestion des cookies » disponible en bas de page.
La durée maximale de conservation des cookies est de 13 mois.
7. Destinataires des données
Vos données peuvent être transmises aux prestataires suivants :
· Plateforme e-commerce et hébergement
· Outils d’emailing et SMS marketing
· Outils publicitaires
· Prestataires de paiement sécurisés
· Prestataires logistiques
Ces partenaires agissent en qualité de sous-traitants et sont contractuellement tenus d’assurer la confidentialité et la sécurité des données.
Les données sont traitées exclusivement au sein de l’Union européenne.
8. Durée de conservation
Les données sont conservées pour les durées suivantes :
· Données clients : 5 ans après la dernière commande
· Données prospects : 3 ans après le dernier contact
· Données marketing : jusqu’au retrait du consentement
· Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
· Cookies : 13 mois maximum
9. Sécurité des données
Cryom met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de garantir la sécurité de vos données :
· Hébergement sécurisé
· Chiffrement SSL
· Accès restreint aux données
· Protection contre les accès non autorisés
· Sauvegardes sécurisées
10. Vos droits
Conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD), vous disposez des droits suivants :
· Droit d’accès
· Droit de rectification
· Droit d’effacement
· Droit d’opposition
· Droit à la limitation du traitement
· Droit à la portabilité
· Droit de retirer votre consentement à tout moment
Vous pouvez exercer vos droits en écrivant à : contact@cryom.fr
Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
11. Modification de la politique
La présente Politique peut être mise à jour afin de refléter les évolutions légales ou techniques.
La version en vigueur est celle publiée sur le site.
