LIVRAISON & RETOUR

A part le week-end et les jours fériés, toutes vos commandes sont traitées dans la journée.

cryom confie ses colis à son partenaire COLISSIMO qui livre nos colis en 24-48 heures généralement* (*jours ouvrables et uniquement en France Métropolitaine).

Livraison en FRANCE Métropolitaine :

• Livraison offerte à partir de 49€ de commande.
• En dessous de 49€ de commande, une participation au frais de transport COLISSIMO de 4,90€ sera demandée pour une livraison en POINT RELAIS et 5,90€ pour une livraison à domicile.

Livraison dans 11 pays EUROPÉENS :

• Belgique, Luxembourg, Suisse, Monaco, Pays-Bas, Allemagne, Irlande, Espagne, Italie, Autriche et Portugal (hors territoires spécifiques).
• Pour le moment, cryom ne peut pas livrer l’Angleterre et les DOM-TOM.
• Pour ces 11 pays Européens : Livraison en COLISSIMO avec signature au forfait unique de 7,90€ quelque soit le montant de votre commande en POINT RELAIS et également 7,90€ à domicile. (la livraison peut prendre beaucoup plus de jours sur certains Pays.)

Retours et remboursement :

Le site www.cryom.fr commercialise uniquement des produits cosmétiques et d’hygiène. L’acceptation d’un retour et la validation de la demande de remboursement seront consentis uniquement si les produits renvoyés restent neufs, non ouverts et par conséquent non-utilisés et sans aucune trace.

Toutes demandes de retour doivent être faites dans les 14 jours suivants la réception de la commande par mail : contact@cryom.fr

Le service après-vente du site enverra un numéro de retour ainsi que l’adresse où renvoyer les produits.

Les frais de retour sont toujours à la charge du client.

Après validation de la demande de retour, le service après-vente du site www.cryom.fr aura 30 jours, date de réception du colis retour du client, pour procéder au remboursement. Le remboursement se fera uniquement par chèque envoyé à l’adresse de facturation du client.9